Rujukan Laman

Terma dan Syarat Akaun Anda di ak821

Kami di ak821 menetapkan terma yang jelas supaya anda tahu hak dan tanggungjawab anda sebelum membuka akaun, di mana undang-undang tempatan membenarkan.

Terma Penggunaan AkaunDasar Privasi DataPolisi KukiPengurusan AkaunHubungi Pasukan Sokongan
Jelajahi Lobi Baca Soalan Lazim
ak821 Terma dan Syarat Akaun Anda di ak821
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Saluran untuk Pertanyaan Perundangan Akaun

Jika anda mempunyai soalan tentang terma, dasar privasi, atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui pelbagai saluran.

E-mel Sokongan Perundangan Hantar pertanyaan bertulis mengenai terma, privasi atau hak akaun anda melalui e-mel sokongan kami. Kami akan membalas dalam masa 24 jam pada hari bekerja untuk semua isu berkaitan dasar dan perundangan.
Sembang Langsung Gunakan fungsi sembang langsung di laman ak821 untuk bercakap terus dengan ejen sokongan kami mengenai sebarang kekeliruan tentang terma penggunaan atau dasar privasi akaun anda pada bila-bila masa.
Borang Rayuan Akaun Jika akaun anda digantung atau anda ingin merayu keputusan berkaitan terma, isi borang rayuan dalam portal akaun anda. Pasukan kami akan menyemak dan membalas dalam tempoh tiga hari bekerja.
KESELAMATAN DAN KEPERCAYAAN

Bagaimana ak821 Melindungi Data dan Akaun Anda

Kami membina lapisan perlindungan ke dalam setiap aspek pengurusan akaun anda, daripada enkripsi data peribadi hingga kepada pengesahan transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX.

Enkripsi Data Peribadi

Semua maklumat peribadi yang anda berikan semasa pendaftaran akaun dilindungi menggunakan enkripsi SSL 256-bit. Data ini tidak dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran bertulis anda atau kecuali diwajibkan oleh undang-undang tempatan yang berkenaan.

Polisi Kuki Kami

Kami menggunakan kuki fungsional dan analitik untuk meningkatkan pengalaman laman web anda. Anda boleh mengurus keutamaan kuki anda melalui tetapan pelayar atau melalui panel keutamaan kuki yang tersedia di laman ak821.my.

Pengesahan Identiti

Sebelum pengeluaran pertama anda diluluskan, kami memerlukan pengesahan identiti mengikut prosedur KYC kami. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa izin dan memastikan pembayaran sampai kepada tuan punya yang sah.

Tempoh Penyimpanan Rekod

Rekod transaksi anda disimpan selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan wilayah yang disokong. Selepas tempoh tersebut, data yang tidak diperlukan lagi akan dipadam secara selamat mengikut polisi penyimpanan data kami.

Keselamatan Akaun Dua Faktor

Kami menggalakkan anda mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun ak821 anda. Lapisan keselamatan tambahan ini memastikan hanya anda yang boleh mengakses akaun dan melakukan transaksi melalui FPX atau GrabPay.

Permintaan Akses dan Pemadaman Data

Anda berhak meminta salinan data peribadi anda atau memohon pemadam maklumat tertentu. Hantar permintaan melalui e-mel sokongan kami dan kami akan memproses permohonan dalam tempoh tujuh hari bekerja.

Soalan Tentang Terma, Privasi dan Hak Akaun

Kami himpunkan soalan yang paling kerap dikemukakan tentang terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun di ak821. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami secara langsung.

Sebelum membuka akaun, anda perlu membaca dan bersetuju dengan terma penggunaan kami, yang merangkumi polisi pengeluaran, syarat transaksi melalui Touch 'n Go dan FPX, serta sekatan akses mengikut wilayah yang disokong di Malaysia.

Maklumat peribadi anda digunakan untuk mengesahkan identiti akaun, memproses transaksi melalui GrabPay dan Boost, dan memenuhi keperluan peraturan tempatan. Kami tidak menjual atau berkongsi data anda dengan pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.

Ya, anda berhak meminta salinan lengkap data peribadi yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis melalui e-mel sokongan kami dan kami akan menyediakannya dalam tempoh tujuh hari bekerja mengikut polisi akses data kami.

Apabila anda menutup akaun, kami menyimpan rekod tertentu bagi tempoh yang ditetapkan oleh peraturan wilayah yang disokong. Selepas tempoh itu, data yang tidak diperlukan akan dipadam secara selamat mengikut polisi penyimpanan data kami.

Anda boleh mengemukakan rayuan melalui borang rayuan dalam portal akaun atau melalui sembang langsung. Pasukan kami akan menyemak kes anda dalam masa tiga hari bekerja dan memaklumkan keputusan secara bertulis kepada anda.

Ya, kami menggunakan kuki fungsional untuk memastikan laman berjalan dengan baik dan kuki analitik untuk memahami corak penggunaan. Anda boleh menyesuaikan atau menyahaktifkan kuki melalui tetapan pelayar anda atau panel keutamaan kuki di laman ak821.my.

Pertikaian akaun ditadbir oleh terma penggunaan kami dan undang-undang yang terpakai di wilayah yang disokong. Kami menggalakkan penyelesaian melalui saluran sokongan dalaman kami sebelum sebarang tindakan lanjut diambil oleh mana-mana pihak.

Halaman Berkaitan

Tentang Kami Kotak Misteri Yin Yang Bunga Melati